Гарантия и возврат

Велосипеды

Мы считаем, что велосипед должен приносить удовольствие от катания, а не проблемы и поэтому мы проверяем каждый велосипед перед продажей. Перед отправкой в другие регионы мы проверяем комплектность и внешний вид велосипеда. Тем не менее, иногда все же в процессе эксплуатации может проявиться заводской брак. В этом случае, Вы, бесспорно, можете расчитывать на нашу помощь. То же самое касается и велозапчастей, аксессуаров и туристического снаряжения, представленных в нашем веломагазине.Если Вы купили велосипед или иной товар в нашем магазине в Санкт-Петербурге, то Вам необходимо позвонить в наш магазин и сообщить о проблеме. Или Вы можете просто прийти к нам в магазин, и мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.Если же велосипед или иной товар приобретен на нашем сайте с отправкой в другой регион, то, в случае возникновения проблем, следует связаться с нами и подробно рассказать о выявленном дефекте — в таком случае мы также постараемся оперативно решить проблему.Обратите внимание, что гарантийные обязательства не покрывают следующие ситуации:

появление дефектов или неисправностей, вызванных ненадлежащим обращением с товаром;
возникновение дефектов или неисправностей в результате несчастного случая, неквалифицированно выполненного ремонта, отсутствия необходимого обслуживания/ухода, или в результате износа;
возникновение дефекта вследствие умысла.

Также напоминаем, что велосипеды и велотовары не входят в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в течении 2х недель. Однако, мы понимаем, что при выборе размера велосипеда легко допустить ошибку и купить велосипед, не совсем подходящий по росту. В таком случае, мы, как правило, готовы пойти на уступку покупателю, при выполнении следующих условий:

сохранен товарный вид изделия;
отсутствуют следы эксплуатации;
сохранены все элементы упаковки;
предоставлен полный комплект.

Мы продаем только качественный, фирменный товар и уверены, что его эксплуатация принесет Вам массу положительных эмоций.

Тренажеры

Сервис — вот что в ряде случаев делает бессмысленным поиск самого дешевого оборудования, ибо оно легко может стать самым дорогим, если сломается и его нельзя будет отремонтировать.

Мы гарантируем, что вы не останетесь один на один со своим тренажёром, и наши сервисные инженеры всегда придут к вам на помощь. Наш сервис оказывает следующие услуги:

монтаж, демонтаж и инсталляция тренажёров;
гарантийное обслуживание тренажёров;
послегарантийное обслуживание тренажёров;
консультации по технической поддержке и ремонту тренажёров;
регламентное техническое обслуживание тренажёров;
обновление программного обеспечения, русификация программного обеспечения (уточнить модель тренажёра);
заказ и поставка запасных частей Johnson, Matrix, Vision, Horizon, Winner, Oxygen, Carbon, Body Solid.

Сроки гарантийного обслуживания (указано в годах):

Модель	Использование	Рама	Моторы	*Узлы движения и электронные блоки	***Детали износа	****Расходные материалы
Carbon Fitness	бытовое	1	1	0,5	0,5	нет
Oxygen (кроме беговых дорожек)	бытовое	2	нет	1	1	нет
Oxygen (беговые дорожки)	бытовое	5	5	**5	1	нет
Horizon, Vision	бытовое	3	2	2	1	нет
Johnson, LiveStrong, Bronze Gym (кардио)	бытовое/коммерческое	3	2	2	1	0,5
Vision	коммерческое	5	3	2	1	0,5
Johnson, Bronze Gym (силовые тренажеры)	коммерческое	3	нет	1	0,5	0,5
Body Solid	бытовое/коммерческое	3	нет	1	1	нет
Vision, Oxygen (массажные столы)	бытовое/коммерческое	1	1	1	1	нет
Johnson (массажные кресла)	бытовое	5	5	5	1	1
Oxygen (батуты)	бытовое	1	нет	нет	0,5	нет

Гантели, грифы, штанги, блины — 6 мес.

*Узлы движения и электронные блоки — дека, валы бегового полотна, шкив сервопривода изменения угла наклона, консоль, плата управления (ССB, PCB), пульсометры, плата управления двигателем (MCB, инвертор), генератор, кабели, соединительные провода, шлейфы, эксцентрики, приводы силовых тренажёров: шкив, подшипники, втулки, ролики, силовые блоки, грузовые стойки.

** Узлы движения и электронные блоки для беговых дорожек Oxygen. Гарантия 5 лет распространяется на электронные платы управления (ССВ, РСВ) и плату управления двигателем (МСВ, инвертор).

***Детали износа — беговое полотно, прыжковый мат, приводной ремень двигателя, кнопочные мембраны управления, пластиковые декоративные кожухи и заглушки, боковые накладки беговых дорожек, тросы и ремни силовых тренажеров, эластомеры беговых дорожек, защитная сетка батута.

****Расходные материалы — предохранители, приводные ремни, элементы питания и батареи, наклейки, обивка из кожзаменителя, набивка сидений и валиков (поролон, пенорезина), щетки и подшипники электродвигателя, кнопочные мембраны консоли и ручек управления.